Éditeur du site : SAS Poissonnerie Robert — société par actions simplifiée au capital de 11 000 €. SIREN 414 345 322 — RCS Saint-Étienne. Siège social : 5 place de la Liberté, 42400 Saint-Chamond. Contact : contact@poissonnerierobert.fr.
Directeur de la publication : Loïc Buchetet.
Hébergeur : Netlify, Inc. — 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, États-Unis — netlify.com.
La SAS Poissonnerie Robert (SIREN 414 345 322) est responsable du traitement. Les données collectées lors des commandes (nom, téléphone, e-mail, contenu de commande, adresse pour la livraison) sont utilisées pour le traitement de vos commandes et, avec votre consentement, pour vous informer.
Elles sont accessibles au personnel habilité et à nos prestataires techniques (hébergement, caisse, emailing, paiement) agissant comme sous-traitants, et ne sont jamais vendues. Conservation : durée de la relation commerciale puis 3 ans ; pièces de facturation 10 ans.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité : contact@poissonnerierobert.fr. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Les cookies strictement nécessaires (fonctionnement du site, panier, session) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience agrégée ne nécessitent pas de consentement. Tout cookie publicitaire éventuel fait l'objet d'un consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment.
Les présentes conditions s'appliquent aux commandes passées sur le site de la Poissonnerie Robert par des clients particuliers, pour un retrait en boutique ou une livraison à domicile dans les zones desservies (département de la Loire).
Les produits proposés sont des denrées alimentaires fraîches, disponibles sous réserve de la pêche et de l'arrivage du jour. La Poissonnerie Robert confirme chaque commande après vérification de l'arrivage ; en cas d'indisponibilité, le client est prévenu et la commande ajustée ou annulée sans frais.
Les produits vendus au poids sont affichés à un prix indicatif : le montant définitif est ajusté à la pesée, au moment de la préparation. Les prix s'entendent toutes taxes comprises.
Retrait : gratuit, dans la boutique choisie à la commande, du mardi au samedi à partir de 9h, au plus tôt le surlendemain de la commande selon l'arrivage.
Livraison : assurée dans les zones desservies du département de la Loire, sur créneaux proposés à la commande, dans le respect de la chaîne du froid. La livraison est offerte à partir du montant indiqué sur le site au moment de la commande.
Nature du versement. Toute commande en livraison donne lieu au versement d'un acompte, et non d'arrhes au sens de l'article 1590 du Code civil. Les parties s'engagent fermement et définitivement dès la validation de la commande.
Montant. L'acompte s'élève à 50 % du montant estimatif de la commande, arrondi à l'euro. Il est réglé en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe ; aucune donnée bancaire n'est conservée par la Poissonnerie Robert.
Solde. Le solde, égal au prix définitif diminué de l'acompte, est réglé au livreur au moment de la livraison, par chèque ou par carte bancaire. Les produits étant vendus au poids, le prix définitif est établi au poids réel constaté à la préparation et peut différer du montant estimatif, à la hausse comme à la baisse. Si le prix définitif s'avérait inférieur à l'acompte versé, la différence serait remboursée sur le moyen de paiement d'origine sous quatorze jours.
Annulation par le client. La commande peut être annulée sans frais jusqu'à 48 heures avant le créneau de livraison retenu ; l'acompte est alors intégralement remboursé. Passé ce délai, la préparation étant engagée sur des denrées périssables, l'acompte reste acquis à la Poissonnerie Robert.
Absence du client. Le créneau de livraison est confirmé au client par courriel lors de la commande. En cas d'absence au créneau convenu, la commande est déposée à la boutique Poissonnerie Robert la plus proche de l'adresse de livraison, où elle reste à disposition jusqu'à la fermeture du jour suivant ; le client en est informé par courriel et par téléphone, et règle le solde au retrait. Passé ce délai, les produits étant périssables et ne pouvant être reproposés à la vente, la commande ne peut plus être retirée et l'acompte reste acquis à la Poissonnerie Robert. Aucune seconde présentation à domicile n'est assurée.
Annulation par la Poissonnerie Robert. Les commandes sont confirmées sous réserve des arrivages. Si la Poissonnerie Robert se trouvait dans l'impossibilité d'honorer tout ou partie d'une commande, le client en serait informé sans délai et l'acompte intégralement remboursé, sans autre indemnité.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les denrées périssables (produits de la mer frais) sont exclues du droit de rétractation. Pour toute réclamation, contactez votre boutique ou contact@poissonnerierobert.fr — nous trouvons toujours une solution.